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Foire Aux Questions
Paramétrage du logiciel
La gestion des données ( prestations , produits, ... )
Divers
L'encaissement
Sécurité

Paramétrage du logiciel
1 - Comment ne plus avoir à mettre de code d'accés ?

Très simplement en cliquant sur le bouton S'Identifier situé en bas à gauche de votre écran d'accueil. Vous saisissez votre code d'accès, votre nom apparaîtra au bas du logiciel et vous permettra d'ouvrir les différentes applications du logiciel sans qu'il ait à vous demander le code (à condition que vos habilitations le permettent).

Pour désactiver cette application, vous avez juste à cliquer de nouveau sur S'IDENTIFIER.Pour le vérifier, votre nom disparaît du bas de la page d'accueil.

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


2 - Comment ajouter un collaborateur?

Vous devez cliquer sur PARAMÉTRAGES / SOCIÉTE / COLLABORATEUR / NOUVEAU.
Vous créez alors votre collaborateur (Nom et Prénom obligatoire) / Validez / Selectionnez votre nouveau collaborateur en cliquant dessus avec votre souris puis cliquez sur HABILITATIONS.

 

Sélectionnez dans la liste déroulante votre collaborateur, donnez-lui un mot de passe (qui ne comporte pas de lettres et qui ne commence pas par le chiffre 0) et attribuez-lui les habilitations souhaitées.

Fermez la gestion des habilitations.

habilitations

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3 - Comment supprimer un collaborateur?

Vous ne pouvez pas supprimer un collaborateur à partir du moment ou celui-ci  a effectué des encaissements; vous pouvez cependant le mettre en sommeil en décochant la case VALIDE située au bas de la fiche Employé. (Paramétrage/Société/Collaborateur/modifier).


4 - Comment agrandir ma plage horaire dans le planning?

En cliquant sur :

  • PARAMÉTRAGES / SOCIÉTE / EXERCICES / MODIFIER.

Les modifications se font directement dans le tableau de plage horaire.

  • Validez.

Comment agrandir ma plage horaire dans le planning, salon de coiffure, institut de beauté esthétique

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5 - Comment effectuer une sauvegarde de mes données?

Vous cliquez sur PARAMÉTRAGES / GESTION DES BASES DE DONNÉES / SAUVEGARDER. Cliquez sur le rectangle avec les 3 petits points afin de selectionner votre disque dur externe ou votre clé USB,( il est conseillé de ne pas faire de sauvegarde directement sur le PC car si votre ordinateur rencontre un probléme, vous perdez vos données ainsi que votre sauvegarde) puis LANCER LA SAUVEGARDE.

 

Cette application vous est proposée à chaque clôture de caisse.

sauvegarde des données(salon de coiffure, institut d'esthétique)

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6 - Comment saisir une cabine?

Vous cliquez sur :

  • PARAMÉTRAGES / GÉNÉRALES / LISTE DES CABINES / NOUVEAU

Notez l'intitulé de la cabine (ex: CABINE UV, CABINE SOIN DU CORPS) et VALIDEZ.


Divers
1 - Comment télécharger la version de démonstration d'ArteBeauté?

Il vous suffit de cliquer sur TELECHARGEMENTS (onglet qui se situe sur la page d'accueil de notre site Internet), puis ArteBeauté DEMO /Cliquez sur Connectez-vous pour télécharger / CREEZ VOTRE COMPTE / Votre compte a bien été créé, Cliquez maintenant sur TELECHARGEMENTS / ARTEBEAUTE DEMO / TELECHARGER / ENREGISTRER.
Une fois la démo enregistré sur votre disque dur double cliquez sur le fichier le programme d'installation se lance alors.

Pour toutes questions sur le logiciel n'hésitez pas à nous appeler au 05 56 62 91 89


2 - Comment réduire mon écran d'ArteBeauté?

Il vous suffit de taper sur la touche avec le drapeau Windows sur votre clavier (en bas à gauche, entre CTRL et ALT).De cette façon, vous pourrez accéder aux différents fichiers de votre ordinateur.

comment réduire mon ecran arte beaute, salon de coiffure, institut de beauté esthétique

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La gestion des données ( prestations , produits, ... )
1 - Comment saisir une prestation ?

Vous devez cliquer sur DONNÉES / PRESTATIONS / NOUVEAU

Dans le cas ou il s'agirait de vos premières saisies, il vous faut tout d'abord créer le DEPARTEMENT (COIFFURE, ESTHETIQUE, ONGLES) et la FAMILLE (Coupe, Brushing, epilation, soin visage...).

Sélectionnez le Département et la famille, saisisser l'intitulé de votre prestation, cochez s'il s'agit d'une prestation pour Hommes, Femmes ou Enfants, Cochez les collaborateurs habilités à faire cette prestation et la ou les cabines dans le(s)quelle(s) elle peut être effectuée (pour les instituts).

Attention de ne pas omettre la durée et le temps de pause (s'il y en a) pour l'affichage du planning de rendez-vous.

Version X1, salon de coiffure, institut de beauté esthétique

Version Xr1 salon de coiffure Institut de beaute esthetique
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2 - Comment saisir un produit ?

Vous devez cliquer sur DONNÉES / PRODUITS / NOUVEAU.

Dans le cas ou il s'agirait de vos premières saisies, il vous faut tout d'abord créer le DEPARTEMENT (COIFFURE, ESTHETIQUE, ONGLES) et la GAMME (shampooing,démelant, fond de teint, crayon, mascara, vernis, ...) et vos FOURNISSEURS.

Sélectionnez le Département, la gamme et le fournisseur , saisissez la référence du fournisseur, la désignation de votre produit, cochez s'il s'agit de la vente ou (et) du technique ou du POS (echantillon, testeur).

Saisissez vos tarifs, les codes à barre (si vous les avez) et la quantité en stock.

VALIDEZ .

Version X1, salon de coiffure, institut de beauté esthétique

Version Xr1 salon de coiffure Institut de beaute esthetique
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3 - Comment saisir des forfaits / cures ?

Vous devez cliquer sur DONNÉES / FORFAITS.CURES / NOUVEAU

Version X1, salon de coiffure, institut de beauté esthétique

Version Xr1 salon de coiffure Institut de beaute esthetique
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4 - Comment gérer vos abonnements ?

Vous trouverez dans cette rurique un tutoriel vous expliquant tout ce dont vous avez besoin de connaitre pour la création, l'encaissement, la consultation, et la modification des Abonnements.

 

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)


5 - Comment créer un département ou une famille ?

Vous devez cliquer sur:

  • DONNÉES / PRESTATIONS.

Dans l'encadré FILTRE, à droite, vous retrouverez un rectangle avec le signe +.

  • Cliquez sur ce + , faîtes NOUVEAU pour créer un nouveau DEPARTEMENT ou une nouvelle FAMILLE.

VALIDEZ .


6 - Comment importer des clients ?

Vous cliquez sur PARAMÉTRAGES / GESTION DES BASES DE DONNÉES / IMPORTER LES CLIENTS


7 - Comment importer des produits ?

Vous cliquez sur PARAMÉTRAGES / GESTION DES BASES DE DONNÉES / IMPORTER LES PRODUITS


8 - Comment importer des prestations ?

Vous cliquez sur PARAMÉTRAGES / GESTION DES BASES DE DONNÉES /IMPORTER LES PRESTATIONS


9 - Comment et pourquoi utiliser le forfait beauté ?

L'encaissement
1 - Comment personnaliser mon écran d'encaissement 1ère étape version X1?

Vous trouverez dans cette rubrique une vidéo vous permettant de comprendre comment personnaliser votre écran d'encaissement.

Avant d'entreprendre le moindre paramétrage de votre écran d'encaissement, nous vous conseillons vivement de consulter les 4 étapes de sorte que vous puissiez être informé de toutes les possibilités, et que vous n'ayez pas à recommencer votre paramétrage suite à des informations dont vous auriez pris connaissance ultérieurement.

 

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


2 - Comment personnaliser mes boutons d'encaissement 2ème étape version X1?

Vous trouverez dans cette rubrique une vidéo vous permettant de comprendre comment personnaliser vos boutons d'encaissement.

 

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


3 - Comment personnaliser mon écran d'encaissement 1ère étape version Xr1?

Vous trouverez dans cette rubrique une vidéo vous permettant de comprendre comment personnaliser votre écran d'encaissement.

Avant d'entreprendre le moindre paramétrage de votre écran d'encaissement, nous vous conseillons vivement de consulter les 4 étapes de sorte que vous puissiez être informé de toutes les possibilités, et que vous n'ayez pas à recommencer votre paramétrage suite à des informations dont vous auriez pris connaissance ultérieurement.

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


4 - Comment personnaliser mes boutons d'encaissement 2ème étape version Xr1?

Vous trouverez dans cette rubrique une vidéo vous permettant de comprendre comment personnaliser vos boutons d'encaissement.

 

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


5 - Comment ajouter des écrans supplémentaires dans mon écran d'encaissement 3éme étape version x1 et xr1?

Vous trouverez dans cette rubrique une vidéo vous permettant de comprendre l'intérêt d'ajouter des écrans supplémentaires dans votre écran d'encaissement.

Comme il n' y a pas de changements notables entre les versions X1 et Xr1 hormis la présentation de la page d'accueil du programme pour accéder dans la partie caisse, cette vidéo est appliquable pour ces deux versions.

 

Version X1 et XR1

 

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


6 - Comment créer des onglets dans mon écran d'encaissement 4ème étape version X1 et Xr1?

Vous trouverez dans cette rubrique une vidéo vous permettant de comprendre l'intérêt de créer des onglets dans votre écran d'encaissement.

Comme il n' y a pas de changements notables entre les versions X1 et Xr1 hormis la présentation de la page d'accueil du programme pour accéder dans la partie caisse, cette vidéo est appliquable pour ces deux versions.

 

Version X1 et XR1

Dans le cas où la qualité de la vidéo est médiocre, cela est dû à votre version d'Adobe flash player qui est certainement antérieure à la version 10.

Cliquez sur ce lien http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/ pour télécharger la version 10.


7 - Ma caisse ne s'ouvre pas à la bonne date. Que dois-je faire?

Dans un premier temps, veuillez vérifier que votre ordinateur soit bien à la date du jour.
S'il ne l'est pas, alors remettez-le à la bonne date.
Vérifier si des encaissements ont été effectués préalablement.
Pour toute autre manipulation, veuillez contacter le service technique au 05 56 62 91 89.


8 - Description des différents boutons de la page d'accueil de la caisse.

Vous trouverez dans cette rubrique un tutoriel vous décrivant les fonctionnalités des différents boutons de la page d'accueil de la caisse.

 

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)

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9 - Description des différents boutons de l'écran d'encaissement.

Vous trouverez dans cette rubrique un tutoriel vous décrivant les fonctionnalités des différents boutons de l'écran d'encaissement.

 

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)

Cliquez pour visualiser le .pdf

 

 


10 - comment créer une ouverture de caisse?

Vous trouverez dans cette rubrique un tutoriel vous permettant de comprendre comment créer une ouverture de caisse.

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)

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11 - Comment faire un encaissement?

Vous trouverez dans cette rubrique un tutoriel vous permettant de comprendre comment faire un encaissement classique.

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)

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12 - Comment clôturer une caisse en fin de journée?

Vous trouverez dans cette rubrique un tutoriel vous permettant de comprendre comment clôturer une caisse en fin de journée.

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)

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13 - Comment créer, encaisser, consulter, et décompter un bon cadeau?

Vous trouverez dans cette rurique un tutoriel vous expliquant tout ce dont vous avez besoin de connaitre pour la création, l'encaissement, la consultation, et le décompte d'un bon cadeau.

 

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)


14 - Comment utiliser les paiements différés?

Vous trouverez dans cette rurique un tutoriel vous expliquant tout ce dont vous avez besoin de connaitre à propos de l'utilisation des paiements différés.

 

Cliquez ici pour visualiser le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthétique)


Sécurité
1 - Pourquoi désactiver la restauration système de windows lorsqu'on utilise Artebeauté ?

La restauration système de windows permet de restaurer votre système d'exploitation à une date antérieure lorsque celui-ci a rencontré un dysfonctionnement.

Cela peut s'avérer utile dans certains cas, mais lorsque vous utilisez un programme comme ARTE beauté qui est une base de données, vous pouvez rencontrer de mauvaises surprises en effectuant cette manipulation.

Imaginez que que vous êtes le 10 du mois avec des enregistrements d'encaissements jusqu'a cette date, et que vous souhaitiez restaurer votre système au 5 du même mois.

Une fois que votre restauration sera terminée vous aurez perdu tous les enregistrements du 5 au 10 ce qui peut s'avérer gênant, il faut savoir que windows effectue des restaurations systèmes automatiques et que si votre disque dur présente des défaillances suite à des orages ou bien que celui-ci présente des signes de vieillesses, (Un disque dur est un appareil mécanique, et toute pièce mécanique s'altère avec le temps) la restauration automatique peut entraîner des dysfonctionnements dans le programme.

Cela résulte des différents cas de figure que nous avons rencontré sur les postes d'utilisateurs, et c'est la raison pour laquelle nous vous recommandons de désactiver cette fonction, il y a 95% de chances pour que vous n'ayez pas de soucis lors d'une restauration automatique, mais il est préférable de rester prudent.

Vous trouverez ci-dessous un tutoriel vous montrant comment désactiver cette fonction.

cliquez ici pour ouvrir le tutoriel (salon de coiffure, institut de beauté esthetique)

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2 - Pourquoi attribuer des exceptions dans l'antivirus lorsqu'on utilise Artebeauté ?

Un antivirus scanne régulièrement les fichiers des différents programmes installés sur votre ordinateur dont ceux de la base de données ARTE Beauté.

Dans le cas où votre antivirus scanne un des fichiers de la base de données au même moment où vous êtes en train d'utiliser celui-ci, cela peut engendrer par exemple des doublons d'enregistrements.

C'est la raison pour laquelle, nous vous recommandons d'exclure les extensions de la base de données ARTE Beauté dans votre antivirus.

Ces extensions sont en .fic, .ndx, .mmo, et .rep.

Bien entendu, il y a peu de chances pour que cette coïncidence se présente mais en effectuant cette opération, nous nous approchons fortement du risque zéro concernant ce type d'anomalie.

Vous trouverez ci-dessous un tutoriel vous montrant comment exclure ces extensions avec l'antivirus AVAST, qui est un des plus répandus du fait de sa gratuité.

Cliquez ici pour accéder au tutoriel(salon de coiffure, institut de beauté esthetique)

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3 - Pourquoi équiper mon ordinateur d'un onduleur?

Un onduleur est un appareil vous permettant d'être paré contre des coupures de courant intempestives tel que des micro coupures dues à des surtensions (cela arrive fréquemment dans les instituts équipés de solarium) ou des orages.

Il faut savoir que le disque dur est une piéce mécanique très sollicitée par les bases de données d'encaissement comme ARTE Beauté, et que si celui-ci est stoppé intempestivement lors d'un encaissement par un orage ou une autre cause, cela risque d'engendrer des altérations dans vos fichiers d'enregistrements.

Si cela vous arrive, il y a de fortes chances que le programme vous annonce un message d'erreur nécessitant une intervention de notre part pour la réparation des fichiers endommagés.

Nous vous invitons fortement à vous équiper de ce dispositif en vous rendant chez votre distributeur informatique le plus proche, dans une enseigne de grande distribution, ou sur un site marchand.

D'un point de vue tarifaire, le meilleur compromis se situe aux alentours des 60€.